1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để phục vụ nhiều mục đích kinh doanh, chẳng hạn như để:

• Hoàn thành các giao dịch và lập hóa đơn cho các sản phẩm và dịch vụ;
• Đáp ứng các yêu cầu của Quý khách về dịch vụ hoặc hỗ trợ; dự đoán và giải quyết các vấn đề thực tế và tiềm ẩn với các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
• Tạo và cải thiện sản phẩm và dịch vụ;
• Đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung;
• Đưa ra các quyết định kinh doanh nội bộ về các ưu đãi hiện tại và tương lai;
• Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và trải nghiệm người dùng;
• Bảo vệ quyền và tài sản của chúng tôi; và
• Liên hệ với Quý khách về các dịch vụ khác do InfiGate cung cấp.

Mọi thông tin Quý khách cung cấp đều được đảm bảo hoàn toàn bảo mật và sẽ được bảo vệ khỏi việc sử dụng trái phép. Thông tin cá nhân của Quý khách không bao giờ được tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi chúng tôi được Quý khách cho phép.

2. Thông tin thu thập

Chúng tôi thực hiện các biện pháp để đảm bảo rằng thông tin Quý khách cung cấp được ghi lại một cách chính xác và đầy đủ. Chúng tôi giúp Quý khách sửa đổi thông tin mình cung cấp khi thích hợp

a. Thông tin Cá nhân được Thu thập trên Trang web này từ/về Khách hàng

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hành đặt hàng trên website:

• Họ tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ

b. Dữ liệu không thể nhận dạng cá nhân được thu thập trên trang web này

Chúng tôi thu thập và lưu trữ trong nhật ký máy chủ của chúng tôi thông tin không thể nhận dạng cá nhân (loại trình duyệt, địa chỉ IP, hệ điều hành, ngày và thời gian truy cập, các trang đã truy cập, thời gian xem trang web, lượt truy cập trở lại...). Chúng tôi cũng sử dụng Google Analytics để ghi nhận các dữ liệu không thể nhận dạng cá nhân tương tự.

Chúng tôi tổng hợp dữ liệu này để hiểu rõ hơn cách khách truy cập sử dụng trang web và để quản trị, duy trì và báo cáo việc sử dụng. Dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích báo cáo hoặc tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không cho thuê, bán hoặc chia sẻ các dữ liệu này cho mục đích tiếp thị (bao gồm Tiếp thị lại).

c. Giao dịch tài chính

Các giao dịch thẻ tín dụng được xử lý bởi các công ty xử lý thẻ tín dụng bên thứ ba. Mọi thông tin đều được mã hóa và chỉ dùng để hoàn tất giao dịch. Cơ sở dữ liệu của chúng tôi chỉ lưu 4 số cuối thẻ để xác minh.

d. Cookies

InfiGate.vn sử dụng cookie để nhận diện và tùy biến trải nghiệm của khách hàng. Quý khách có thể bật/tắt cookie trong trình duyệt; cookie không lưu trữ thông tin cá nhân và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ ra bên ngoài.

e. Thông tin hệ thống

Chúng tôi có thể thu thập/lưu trữ địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành... nhằm chẩn đoán sự cố, giám sát lưu lượng và sử dụng trang web. Thông tin này được bảo mật và dùng cho mục đích quản trị hệ thống.

f. E-mail

InfiGate.vn dùng email để gửi Mã QR eSIM và hướng dẫn cài đặt, hoặc thông báo tính năng/dịch vụ mới. Danh sách email được bảo mật, không bán/chuyển cho bên thứ ba.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ; còn lại sẽ được bảo mật trên máy chủ của InfiGate.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

• Các bộ phận chuyên trách phục vụ chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Các chương trình liên kết/đồng thực hiện/thuê ngoài cho các mục đích tại Mục 1 và luôn áp dụng yêu cầu bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: có thể tiết lộ nếu luật pháp yêu cầu để tuân thủ quy trình pháp lý.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong sáp nhập/hợp nhất, bên mua có quyền truy cập thông tin lưu trữ (bao gồm thông tin cá nhân).

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu Quý khách có yêu cầu về việc tiếp cận/chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 1900 9272
• Zalo/Whatsapp: +84 989 145 663
• Email: [email protected]

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

InfiGate cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Chỉ sử dụng trong các trường hợp: nâng cao chất lượng dịch vụ; giải quyết tranh chấp/ khiếu nại; khi cơ quan pháp luật yêu cầu.

Mọi thắc mắc/góp ý hoặc khi thông tin bị sử dụng sai mục đích/phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ hotline +84 989 145 663 hoặc email [email protected].

8. Các điều khoản điều chỉnh khác

Chính sách này không sửa đổi các thỏa thuận hiện hành với InfiGate. Nếu sử dụng/đăng ký sản phẩm, Điều khoản sử dụng dịch vụ và các điều khoản liên quan khác có thể áp dụng và được ưu tiên nếu có mâu thuẫn.

9. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi có thay đổi hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý/quy định. Nếu cách sử dụng/tiết lộ thông tin thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã cung cấp hoặc đăng thông báo nổi bật trên website. Vui lòng thường xuyên xem chính sách để biết bản mới nhất và ngày hiệu lực.

10. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Giao dịch/Truyền thông qua Internet tiềm ẩn rủi ro. InfiGate không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng trái phép/vi phạm bảo mật/xâm nhập hệ thống/lỗi hệ thống. Không bảo đảm liên quan đến phần cứng/phần mềm dùng để bảo mật và hỗ trợ trang web, bao gồm các bảo hành ngụ ý và thiệt hại do hậu quả.

InfiGate và các bên liên quan không chịu trách nhiệm pháp lý đối với sự không chính xác, lạm dụng, lỗi, can thiệp bên thứ ba, virus, tấn công khiến mất dữ liệu/dịch vụ... Trang web có liên kết ngoài chỉ nhằm mục đích thông tin; chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn quyền riêng tư hoặc nội dung của các trang đó.

11. Tóm tắt

Khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên trang web, Quý khách đồng ý vô điều kiện với Chính sách bảo mật thông tin này và Điều khoản sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu không đồng ý với toàn bộ hoặc một phần chính sách này, vui lòng không sử dụng trang web.