Phần Điều khoản dịch vụ này đưa ra các điều khoản điều chỉnh dịch vụ giữa InfiGate và khách hàng. Bằng việc đăng ký mua SIM du lịch tại InfiGate, Quý khách đồng ý rằng các Điều khoản dịch vụ này cấu thành hợp đồng hoàn chỉnh giữa Quý khách hàng và InfiGate (sau đây gọi chung là “Chúng tôi”, “Công ty”)."

TRƯỚC KHI NHẤP CHỌN NÚT "THANH TOÁN", VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ DƯỚI ĐÂY.

1. Bản chất dịch vụ

InfiGate cung cấp các gói SIM du lịch quốc tế (gọi tắt là “SIM”), bao gồm SIM vật lý và eSIM tới du khách. Với sứ mệnh giúp Quý khách kết nối Internet mọi lúc, mọi nơi trên hành trình của mình, InfiGate mang đến giải pháp viễn thông tiện lợi, linh hoạt và đáng tin cậy cho mọi chuyến đi.

eSIM được cung cấp dưới hình thức một mã QR, chứ không phải là một thẻ SIM vật lý. Và eSIM chỉ tương thích với một số thiết bị.

Quý khách có thể tham khảo Danh sách các thiết bị hỗ trợ eSIM tại đây.

2. Giá SIM

Giá SIM sẽ khác nhau, phụ thuộc và quốc gia cũng như loại gói Quý khách lựa chọn.

Mức giá SIM được công bố rõ ràng trên website của InfiGate, kèm theo thông tin mô tả chi tiết SIM tương ứng.

3. Thanh toán

Trong trường hợp có tranh chấp về Hóa đơn, Quý khách vui lòng gửi văn bản thông báo đến InfiGate ít nhất 7 ngày trước ngày hạn thanh toán hóa đơn có tranh chấp, trong đó có nêu rõ các hạng mục bị tranh chấp cũng như mô tả chi tiết của từng hạng mục.

Mọi khoản tiền không bị tranh chấp hoặc đã được tòa án đưa ra phán quyết cuối cùng đều phải được chấp nhận và phải được thanh toán cho InfiGate trong thời hạn 07 ngày làm việc, cho dù có các hạng mục tranh chấp khác chưa được xử lý. InfiGate sẽ cố gắng giải quyết tất cả các tranh chấp đó một cách nhanh chóng và thiện chí.

4. Hủy và hoàn tiền

Nếu vì bất kỳ lý do gì mà Quý khách cần hủy đơn đặt hàng của mình, Quý khách có thể hủy trước thời điểm thực hiện thanh toán hoặc trước khi mã QR eSIM được gửi tới email của Quý khách mà không bị phạt.

Sau khi mã QR eSIM đã được gửi tới email của Quý khách, InfiGate không chấp nhận hủy đơn đặt hàng dưới mọi hình thức.

InfiGate chỉ thực hiện hoàn tiền nếu có vấn đề mà InfiGate không thể hỗ trợ Quý khách khắc phục.

Do đó, để đảm bảo các quyền lợi của mình, Quý khách vui lòng liên hệ InfiGate nếu gặp sự cố trong quá trình sử dụng Sim du lịch do InfiGate cung cấp.

Khoản tiền hoàn lại sẽ được thực hiện giống như phương thức thanh toán được sử dụng để mua hàng (ví dụ: thẻ thanh toán nội địa, thẻ thanh toán quốc tế, chuyển khoản ngân hàng). Quá trình hoàn tiền có thể mất tối đa 07 ngày làm việc làm việc. InfiGate sẽ không chịu các khoản phí ngân hàng (nếu có) phát sinh trong quá trình hoàn tiền cho Quý khách.

5. Toàn bộ Thỏa thuận

Thỏa thuận này cùng với Tuyên bố về quyền riêng tư cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Quý khách và InfiGate, thay thế bất kỳ tất cả các thỏa thuận hoặc tuyên bố trước đó liên quan đến InfiGate. Việc không thực thi bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này sẽ không được hiểu là từ bỏ điều khoản đó cũng như quyền thực thi điều khoản đó.

Mọi từ bỏ, sửa đổi hoặc bổ sung thỏa thuận này chỉ có hiệu lực khi được thực hiện bằng văn bản và có chữ ký của hai bên. Thỏa thuận này được điều chỉnh theo luật pháp Việt Nam.

6. Liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

• Hotline: 1900 9272 (1500 VNĐ/phút)
• Zalo: InfiGate Sim du lịch
• Whatsapp: +84989145663
• Email: [email protected]

Quý khách cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua đường bưu điện hoặc trực tiếp tại 96 Hoàng Ngân, Phường Trung Hòa, Thành phố Hà Nội.